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教育咨询师接待技巧培训

简述信息一览：

第三方借力成交法的定义《第三方借力成交法》即借助第三方的力量，来增强说服力，解决家长在决策过程中的疑虑。这里的第三方可以是人，如课程顾问主管、校长、老师、其他家长等；也可以是物，如一张照片、一段***、一段录音等。无论是人还是物，其核心目的都是加以说明，解决家长的疑虑。

以下是10条现场逼单话术：倾听是成功的第一步：引导客户多讲话，扮演好倾听者的角色。避免打断客户，适时附和，引导对话进程。从众成交法：提及产品热销情况或分享员工使用体验。利用客户的从众心理，促成购买决策。步步紧逼成交法：认可客户的慎重态度，消除其防备心理。巧妙追问，解决客户疑虑，促成成交。

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倾听是成功的第一步。作为销售者，要尽量引导客户多讲话，扮演好倾听者的角色，让客户感受到在做主动选择。避免打断，适时附和，引导对话。从众成交法。客户在购买时往往倾向于流行和认可的产品。适时提及产品热销情况，或分享员工使用体验，能有效促成购买。步步紧逼成交法。

这次要用“说服性销售技巧”对客户进行第二次的说服-介绍产品，告诉客户我们的产品是如何解决他现在遇到的问题。第三次，也就是客户提出异议后。客户的意义销售是不能回避的，对客户的异议进行有效的回复，最好的工具是用“讲述成功案例”。

教育咨询师在与学生进行一对一交流时，首先会询问学生在学校的具体情况，包括他们的上课表现、考试成绩以及与同学的关系等，通过这些信息进行基本的判断分析。接着，咨询师会详细询问学生在每一门学科上的问题，如语文、数学、科学和英语等，确保全面了解学生的学习情况。

（图片来源网络，侵删）

问题二：如何收取最大的利益，而非一时的谈单成功？如何收取更大的利益？最强的渠道还是口碑！口碑何来？三次转化：第一路人转用受众，第二受众转用户，第三用户转粉丝。

接待家长，明确家长的需求。谈判签单。如果家长拒绝，记录拒绝原因。

保持微笑的神态与客户沟通。微笑是能够拉近与客户距离的最有利的武器，作为一个优秀的咨询师，只要进入工作岗位，就必须做到笑脸迎人，哪怕是宝宝心里苦，只要上岗就要展现阳光的笑容。

建立客户电子档案及负责客户维护。教育咨询师在我国还是新兴职业，多任职于教育培训机构，也可自主创业。成为合格的教育咨询师先从考一个国家承认的教育咨询师上岗证书开始，然后去志愿者协会参加活动，积累经验。可以联系各大学校和教育机构，以及单位的人力资源部。

在教育培训机构做咨询师，为了更专业，需要了解以下内容：市场情况市场细分：了解教育培训市场的不同细分领域，如语言培训、职业技能培训、K12辅导等。竞争环境：分析竞争对手的优势、劣势，以及市场份额分布。市场容量：评估目标市场的规模，预测潜在学员数量。

总之，教育培训机构的咨询师需要具备全面的市场洞察力、专业深度、策略规划、人际沟通与谈判能力，以及对客户心理的深入了解。通过不断学习与实践，提升自身专业性，才能在竞争激烈的教育市场中脱颖而出。

教育培训机构的咨询师和销售工作主要包括联系家长、促成学生报名以及解决家长的问题。这项工作的核心在于建立和维护良好的学生家长关系，了解机构的课程特色是关键。家长是潜在客户，通过他们的口碑，可以带来更多的新客户。

教育咨询师职业主要涉及十二个方面的工作内容，包括预防、咨询、顾问、转介、协调、信息、过渡、评价、推动、领导、合作、履职。教育咨询师首先需要对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素。

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